日前，江蘇洛基木業(yè)有限公司喜獲“江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”稱號(hào)。自全省開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我公司在深化認(rèn)識(shí)、深入宣傳、深度推進(jìn)等方面發(fā)揮了模范帶頭作用，圍繞百姓關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，公司放心消費(fèi)活動(dòng)的開(kāi)展也受到了省工商局、省放心消費(fèi)辦公室和社會(huì)各界的一直認(rèn)可和廣泛好評(píng)。

江蘇洛基木業(yè)有限公司自2001年成立以來(lái)，一直用心打造公司品牌形象，立志成為口碑好、服務(wù)優(yōu)的企業(yè)。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展、壯大，洛基品牌已在全國(guó)數(shù)千家地板品牌中異軍突起成為行業(yè)中堅(jiān)，贏得較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。先后獲得了國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、中國(guó)地板行業(yè)科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)500最具價(jià)值品牌、全國(guó)守合同重信用企業(yè)、江蘇名牌產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)、江蘇省著名商標(biāo)、蘇浙皖贛滬五?。ㄊ校┟飘a(chǎn)品50佳、江蘇省重點(diǎn)培育和發(fā)展的國(guó)際知名品牌、江蘇省省級(jí)信用管理示范企業(yè)、常州市質(zhì)量管理先進(jìn)單位、武進(jìn)區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等稱號(hào)，受到廣大消費(fèi)者的信賴和喜愛(ài)。

近幾年來(lái)，洛基緊緊圍繞“放心地板、放心消費(fèi)”這根主線，不斷深化為民、利民、便民、惠民的服務(wù)理念，建立了以服務(wù)社會(huì)民眾為宗旨，以地板企業(yè)為主體，以品牌建設(shè)為核心，以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以質(zhì)量監(jiān)管為手段，以服務(wù)營(yíng)銷理念、為顧客提供“五星級(jí)”服務(wù)為方向，始終把提高顧客滿意度，維護(hù)消費(fèi)者利益放在首位，加強(qiáng)對(duì)全國(guó)各地經(jīng)銷商特別是導(dǎo)購(gòu)員、安裝人員的規(guī)范化培訓(xùn)，按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，訂立服務(wù)手冊(cè)，力求服務(wù)的統(tǒng)一和規(guī)范性，設(shè)立了客戶服務(wù)部、800電話和相關(guān)網(wǎng)站，加強(qiáng)售前、售中和售后服務(wù)，及時(shí)反饋處理用戶的投訴和建議，采用電子化手段定期分析通報(bào)，總經(jīng)理親自過(guò)問(wèn)，狠抓服務(wù)措施的落實(shí)，不斷改善和改進(jìn)。

此外，我公司一直堅(jiān)持把創(chuàng)建放心消費(fèi)活動(dòng)融入到日常工作中，建立健全組織機(jī)構(gòu)，制定規(guī)章制度；不斷加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，形成了一整套制度健全、運(yùn)作有效的管理工作體系。在各個(gè)環(huán)節(jié)都力求規(guī)范和精細(xì)，確保生產(chǎn)出來(lái)的每一產(chǎn)品均達(dá)到和超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程的控制到成品的最終檢驗(yàn)、售后服務(wù)均納入企業(yè)的質(zhì)量控制范圍；在地方同行業(yè)中率先建立了先進(jìn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)中心，實(shí)行以產(chǎn)品質(zhì)量為中心的“一票否決制”，不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不予出廠，確保了質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。在省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的多次抽檢中均為合格，從未出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴，經(jīng)受住了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，受到質(zhì)監(jiān)部門與消費(fèi)者的一致好評(píng)。

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，洛基木業(yè)將繼續(xù)深入扎實(shí)地開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改革創(chuàng)新，引導(dǎo)和帶動(dòng)更多的地板企業(yè)自覺(jué)參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，做一個(gè)讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)的誠(chéng)信企業(yè)，為推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。